傲友客戶營銷系統 (v3.303.28.1649)

2018-04-23 15:47:27 578
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傲友客戶營銷系統
v3.303.28.1649
3.0
578
28.19 MB
簡體中文
試用版
大陸
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行業軟體,商業貿易

傲友客戶營銷顧問融於國內先進的客戶營銷理念,結合全面的客戶管理,通過對客戶進行全面分析,採取有效營銷手段,使企業獲得廣闊市場,利潤不斷持續增長。

傲友客戶營銷系統軟體特色
會員信息管理:整合多角度、全方位的會員基本信息、需求信息、價格信息、聯繫歷史、交易歷史、信用度、忠誠度影響力等。
會員價值管理:會員價值管理是CRM的核心,目的是將會員價值最大化。CRM系統通過其專業的分析工具,對於具體的每個會員都會進行量化的價值評估,使企業很清楚地知道不同會員的價值。例如根據消費額度、消費方式、信用情況等方式將會員分等級,形成金字塔式的會員等級,對核心的重要客戶進行「精確制導營銷」,而對金字塔底層的會員採取措施刺激其消費,使其成為您的忠誠客戶。對不同的會員級別採取不同的營銷手段,對症下藥,節約營銷成本。
會員關懷管理:企業在特定場合如節日、生日,制定相關的關懷策略,通過簡訊息、郵件、電話等方式表達會員的人文關懷,改善與會員的關係。
會員接觸管理:最大可能地與會員接觸,通過面對面、電話、簡訊等傳遞信息,擴大接觸度,增強感情。
會員管理+CRM:可以通過系統建立會員數據檔案,掌握會員多方面的資源。通過系統管理,不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、地址等基本信息。還可以記錄每次與會員聯繫的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費信息等,使您全面掌控會員全方位多角度信息,掌握顧客的需求,為建立良好長期的客戶關係網打好基礎。
支持儲值卡應用:可以根據企業的需求,設置儲值卡結算。卡內有儲值的時候,新消費時默認是儲值卡結算,同時儲值結算積分,儲值卡積分與現金結算分別積分支持多功能會員卡,打造獨具一格的會員卡,吸引顧客的加入。
系統可同時支持折扣、限時、信用額度等多個功能,根據企業的需求靈活設置靈活運用,是實施各種營銷手段的基礎。
簡訊群發功能的完美結合
簡訊營銷助手是傲友結合市場需求研發的企業業簡訊發送平台,與傲友各系統無縫銜接。系統接入中國移動、聯通、電信的直連通道以100%的成功率與客戶指定號碼進行簡訊批量發送和自定義發送為目的。以自動化發送簡訊的方式與顧客聯絡,它將「生日祝福」、「消費提醒」、「促銷活動」、「新品發布」等相關信息發布到目標客戶的手機上,為企業樹立品牌形象或佔有市場創造了無限商機,也能為企業大幅降低廣告開支,已經廣泛應用於企業業務推廣,給顧客更優質的服務,提高企業服務形象。

軟體功能
一、會員管理
1、會員註冊:掌握會員全方位信息,記錄會員的會員等級、電話號碼、住址等基本信息。可上傳會員照片或通過攝影頭獲得會員照片;可輸入會員的生日,在生日當天消費,軟體會有提醒,並自動發送生日祝福,體現商家關懷服務;
2、會員卡類型設置:可設置不同卡等級,不同等級的卡售價、儲值、折扣、有效期、服務項目等可設置不同信息;
3、批量發卡:可批量發卡,直接從TXT,EXCEL文檔中導入卡號,根據卡號段直接批量發卡;
4、充值:會員卡充值金額,實現卡餘額結算,並有充值報表;
5、服務項目:服務項目次數設置,即計次消費;
特色功能應用
不同卡類型可設置服務商品及次數,消費時會自動扣除次數。
開卡送服務,或者送商品,吸引流客註冊會員。例如:會員辦卡,價值16800元,送A項目10次,B項目10次,C贈品5個。
6、積分兌換儲值:積分返利現金給會員,存入會員卡賬戶上;
7、積分返利方式:可現金、卡餘額、兌換禮品,也可積分消費,這裡實現積分返利到會員卡餘額;
8、會員卡功能:可卡續期,掛失/解掛,暫停使用/啟用,補換/升級卡,退卡/退款,設置密碼

二、會員積分營銷管理
傲友結合國內專業的營銷策劃團隊對零售行業、服務行業市場現有經營瓶頸,創新提出了多樣的營銷管理思路,比如電子優惠?弧⒆?檣芏嗉痘?幀⑸唐防嘈筒煌??幀⒔崴悴煌??幀⑾?訊嗉痘?幀⑾?遜道?⑻丶巰?邸?蠖ㄏ?郟?榷嘌??拇儐?侄斡胗??С幀?br />1、消費多級積分:根據消費額度不同,會員獲得積分級數不同,如:消費額在0-1000元間,消費一元獲得1分;消費額在1001-5000元間,消費一元獲得1.5分;5001元-10000元,消費一元獲得2分.
2、會員積分升級:會員可以使用消耗積分升級會員卡等級,如:銀卡會員升級到金卡會員消耗1000積分;金卡會員升級到鑽石卡消費5000積分等等。
3、商品類型、商品設置不同積分倍數:根據各個行業不同商品類型的成本利潤不同,可以根據會員消費不同的商品類型計算不同積分。如:A類商品消費一元積1分;B類商品消費一元積2分等等。
4、會員等級積分:設置不同會員卡獲得不同積分級數,如:銀卡會員每消費一元積一分;金卡會員每消費一元積1.5分;鑽石卡會員每消費一元積2分。會員等級積分根據企業需求靈活設置,利於商家對會員進行等級管理,刺激會員更多消費。
5、促銷積分
某一商品促銷進行額外贈送積分:如某一商品進行促銷活動,為了提高該商品的銷售額,會員每消費1元,額外贈送1000積分,以此來刺激會員消費。
節假日商家進行促銷活動積分:如在十一黃金周,會員獲得平時的雙倍積分,以此刺激會員消費,將實惠回饋給會員。
6、積分獎勵
積分兌換商品:設置兌換的商品所消耗的積分,會員兌換商品時系統自動扣除積分
積分結算:會員消費時,可用積分結算,系統支持用現金結算、儲值卡結算、積分結算,積分計算時候,系統自動扣除會員相應積分,實現用積分購買商品。
7、多重介紹人積分:系統可設置每推薦一名會員,贈送推薦人積分。並且是可設置多級介紹人積分。
何為多級?1級介紹人、2級介紹人…等多級介紹人。例如張某介紹李某為會員,此時張某成為1級介紹人,獲得1級介紹人的積分;當李某另外介紹劉某成為會員,那麼張某就成為2級介紹人,他將獲得2級介紹人的積分,李某同時成為1介紹人,獲得積分;以此類推,介紹人下級越多,獲得的積分越多,獲得的獎勵也不同。此為鏈式等級結構的介紹人積分,系統可以靈活設置。
代金卷可以直接發送到用戶的手機上,可設置代金卷的使用期限,可直接抵現金結算,是企業通過各種不同的營銷方式刺激會員重複消費。
8、電子優惠?弧??灤陀??J?br />便利—直接發送到客戶手機上,不易丟失、損壞;
精確—基於客戶消費能力的定製和發送各種電子代金卷,實行精確化營銷最佳平台;
效率—簡單的操作流程。快速的營銷效率,營銷過程實時跟蹤。

三、許可權管理
全方位的管理許可權
公司總部、總經理、管理部、財務部、庫管等各個查看和操作許可權;門店:管理人員查看分店營業數據,營業員日常許可權錄入;許可權細分:每個功能模塊的新增、編輯、刪除、導出可分別授權不同人員;遠程查詢:隨時查看營業數據。

 四、分析決策管理
1、會員營銷分析,幫助企業領導制訂成功的營銷計劃
會員卡分類統計分析:了解哪種會員類型最受客戶歡迎。
 新會員發展趨勢:了解新會員發展動態。
會員所屬業務員分佈:了解業務員的業績。
會員性別、年齡分析:分析企業會員的基本特徵。
會員地區(所屬區域)分佈:分析營銷策略的區域分佈,選擇合適的營銷地點。會員卡轉介紹排名:會員介紹新會員加入,這類會員的排行榜。
會員流失預警:查詢出超過某段時間沒有來消費的會員情況。
會員信用預警:分析出會員用信用透支后一段時間內沒有還款的情況。
會員消費預警:設置消費周期來了解會員消費情況,及時給出警報。
2、商品銷售分析,幫助企業制定經營決策分析
通過統計分析,使企業及時了解商品銷售動態,商品的利潤、成本,掌控企業經營狀況。
商品類型銷售分類統計:以圖表的形式按不同商品種類分析成本、利潤、銷量等信息。
銷售趨勢:按年、季度、月、周、日不同的時間區間分析商品的銷售趨勢,及其利潤與成本。
商品分類銷售分析:分析各個商品的成本、利潤及銷量。
人員銷售排名:分析業務員銷售商品的業績。
商品銷售排名:分析各個商品的成本、利潤及銷量,並列出各個商品的詳細信息。商品庫存排名:設置商品庫存預警日期,了解哪些商品需要及時補貨。
3財務分析
收款總趨勢:按各個時間段的收款額進行趨勢分析
收款分類分析:根據收款用途統計分析收款金額。
現金、銀行卡、儲值卡、信用、代金券、積分、其他結算消費趨勢:根據不同結算方式分析消費趨勢。
消費收款趨勢;分析會員消費趨勢。
欠款結帳趨勢:分析會員欠款結算趨勢。
會員卡充值收款趨勢:分析會員充值趨勢。
會員卡服務項目收款趨勢:統計會員服務項目消費趨勢。
會員卡積分兌換儲值付款趨勢:分析會員使用積分兌換儲值趨勢。
會員卡停用\啟用\補卡\升級卡收款趨勢:分析會員停用\啟用\補卡\升級卡付款趨勢。

五、簡訊群發
簡訊群發功能的結合:傲友開發的簡訊營銷助手集成在系統中,可直接對會員發送簡訊,並根據各個條件查詢到目標會員進行簡訊群發,實現精確營銷。